Garanties

Comme il est important pour nous que vous soyez entièrement satisfait de votre achat (surtout lorsqu'il est effectué à distance via Internet), nous offrons une politique de retour de 30 jours, à compter de la date d'expédition, pour un remboursement complet ou un échange*.

Si vous devez retourner votre pièce pour une raison ou une autre, veuillez contacter notre équipe pour l'en informer à l'avance et entamer ensemble le processus de retour. Pour connaître la procédure à suivre pour nous retourner votre bijou, contactez notre équipe.

Une fois que nous vous aurons confirmé la procédure de retour, il vous appartiendra de nous renvoyer le bijou. Vous devrez emballer la/les pièce(s) dans la boîte d'origine ou dans un autre emballage suffisamment protecteur pour garantir leur sécurité pendant le transport et éviter tout dommage. Vous devrez également vous assurer que l'article est couvert par une assurance pendant le transport et qu'il doit être signé à la livraison. Une fois que votre article est arrivé à bon port et qu'il a été traité, notre équipe vous contactera pour confirmer les étapes suivantes.

Les conditions de la politique de retour de 30 jours sont les suivantes :

-Valable pour tous les modèles disponibles sur notre site web. *
-Les articles retournés doivent être intacts et dans un "état neuf et non utilisé" avec toute la documentation et l'emballage d'origine.
-Les bijoux ne doivent pas avoir été retournés auparavant pour être redimensionnés.
-Votre achat précédent n'a pas fait l'objet d'un retour sous 30 jours.
-Dans le cas d'une commande comprenant plusieurs bijoux, le retour final ne peut porter que sur un seul bijou (cette condition a été établie pour nous protéger des abus).
-Le bijou a été retourné dans les 30 jours, le cachet de la poste faisant foi.
-Les articles présentant des signes évidents d'usure ou d'altération par un autre bijoutier ne seront pas acceptés.

*INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Les créations sur mesure ou les bijoux qui ont été personnalisés spécifiquement selon vos besoins (par exemple, les bagues avec gravure) ne peuvent pas être remboursés.