Paiement
Tous les paiements sont traités via notre plateforme de paiement sécurisée.

Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Emballage
Nos envois sont effectués dans des colis standards, discrets et soigneusement protégés afin d’éviter tout dommage durant le transport.
À l’intérieur, chaque bijou est présenté dans notre élégant écrin cadeau.

Assurance
Tous nos modes de livraison sont entièrement assurés, afin que votre bijou soit couvert pendant le transport. La livraison s’effectue contre signature. Une fois le colis signé et réceptionné, il n’est plus considéré comme étant en transit et n’est donc plus couvert par l’assurance.

Taxes
Selon le pays de destination et la législation locale en vigueur, des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer. En tant que destinataire, vous êtes responsable du paiement de l’ensemble des droits de douane, taxes d’importation et taxes locales éventuellement exigés par le pays de livraison. Le règlement de ces frais est nécessaire pour la libération de votre commande à son arrivée en douane.
Nous ne pouvons être tenus responsables des droits, taxes ou surtaxes appliqués par un pays spécifique et vous recommandons de vous renseigner au préalable avant de passer commande.

Photos
Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs et les images de nos créations de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, chaque bijou étant entièrement fabriqué à la main, de légères variations peuvent exister entre les photos présentées sur le site et la pièce reçue. Les pierres naturelles étant uniques, leur teinte et leur couleur peuvent également varier légèrement par rapport aux images. Enfin, certaines photos peuvent être agrandies afin de mettre en valeur les détails artisanaux, ce qui peut donner l’impression que le bijou est plus grand ou plus petit que sa taille réelle.