Commande & livraison

Délais

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main sur commande. Cela signifie que chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous.

Le délai habituel de préparation de nos bagues est de 4 semaines, mais il peut varier dans le cas de pierres précieuses spécifiques. Veuillez nous consulter pour connaître les délais spécifiques.

Vous pouvez trouver certains de nos bijoux actuellement en stock dans la rubrique "offres spéciales". Pour ces articles, la livraison peut être immédiate, juste après l'achat.

Si vous avez besoin d'une pièce avant une date précise, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vous assurer que cela sera possible et d'éviter toute déception. Tout sera mis en œuvre pour que votre pièce vous parvienne le plus rapidement possible. Veuillez noter que les délais d'exécution sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiés ou retardés.

Le délai de préparation des bijoux sur mesure avec des modèles entièrement personnalisés est toujours soumis à une consultation personnelle.

Commandes

Tous nos bijoux sont entièrement faits à la main et il peut donc y avoir de légères variations entre les photos du site web et les pièces reçues. Comme nous utilisons des pierres précieuses naturelles uniques, la nuance et la couleur peuvent également varier par rapport à celles présentées sur les images du site web.

Taille

Nous recommandons toujours à nos clients de faire prendre leur taille par un bijoutier local dans la mesure du possible, car c'est la méthode la plus sûre. Assurez-vous que l'on vous donne une taille précise, en mentionnant l'échelle, car les tailles européennes, américaines et britanniques sont différentes.

Veuillez consulter notre guide des tailles avant de passer commande afin de vous assurer que votre commande est correcte.

Si vous avez reçu votre bague et que vous avez commandé la mauvaise taille, la première chose à faire est de nous contacter pour organiser les étapes suivantes. En fonction du modèle, la plupart de nos pièces peuvent être redimensionnées dans une certaine fourchette (à l'exception, par exemple, de nos bagues d'éternité). Le redimensionnement est effectué gratuitement et sous garantie. Seuls les frais de port et de livraison sont à la charge du client.

Gravure

La personnalisation, avec des mots soigneusement choisis sur votre bague, est une façon unique et romantique de commémorer une occasion. Nous pouvons graver un message spécial, un nom ou une date sur votre bague.

Paiement

Tous les paiements sont traités par le biais de notre portail de paiement sécurisé.

Livraison dans le monde entier

Nous sommes heureux de pouvoir livrer vos commandes dans le monde entier. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison.

Emballage

Nous expédions nos produits dans des boîtes de transport standard, non descriptives et solidement emballées afin d'éviter tout dommage pendant le transport. À l'intérieur, chaque pièce est placée dans notre élégant coffret cadeau.

Vous pouvez également ajouter un message personnel par pièce, que vous pouvez spécifier au moment de passer votre commande.

Assurance

Toutes nos méthodes d'expédition sont entièrement assurées, de sorte que vos pièces sont couvertes pendant le transport. Il vous incombe de signer la réception de votre colis. Une fois que le colis est signé, il n'est plus considéré comme étant en transit et n'est donc plus assuré.

Taxes

En fonction du pays destinataire et de la législation en vigueur en matière d'importation, des droits et des taxes peuvent être appliqués. En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, taxes douanières et taxes de vente locales prélevés par le pays vers lequel vous expédiez votre commande ; le paiement de ces taxes est nécessaire pour que votre commande soit dédouanée à l'arrivée.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits, taxes ou suppléments appliqués dans un pays spécifique et nous vous recommandons de vérifier d'abord avant de passer votre commande.